QUESTION

Qu’est-ce qu’une “Classe virtuelle” et comment vais-je suivre mes entraînements sur Barbelle ?

 RÉPONSE

Une classe Barbelle est une expérience d’entraînement virtuelle supérieure où une entraîneuse te guide pas à pas du début à la fin de ta séance. Le but est d’appuyer sur “play” et de suivre l’entraînement en même temps que ton entraîneuse qui fait tous les mouvements et toutes les répétitions avec toi.

Elle prendra soin de t’expliquer chaque exercice et de t’encourager durant toute ta séance pour t'aider à adopter la bonne technique et te permettre de rester super énergique et motivée!

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  QUESTION

Quel est le matériel requis pour faire les entraînements ?

 RÉPONSE

Nous offrons une variété de classes d’entraînement qui exige peu de matériel. La plupart des classes requiert deux haltères (dumbbells), une chaise ou un banc et un tapis de yoga (pour plus de confort dans les exercices au sol). Parfois, l’utilisation d’une bande élastique peut aussi être employée pour augmenter le niveau de difficulté d’un exercice.

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  QUESTION

Je n'ai pas de dumbbells. Puis-je tout de même faire les entraînements ?

 RÉPONSE

Oui, il est tout à fait possible de remplacer les dumbbells par une charge comme un sac à dos ou encore des bouteilles d'eau dans la plupart des mouvements.

De plus, de nombreux entraînements sur notre plateforme se font sans aucun équipement.
Utilise l’option “Zéro équipement” dans “Équipement” le menu des filtres pour les repérer.

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  QUESTION

Comment un entraînement Barbelle typique se déroule-t-il ?

 RÉPONSE

Un entraînement Barbelle comprend un échauffement ou une activation, un entraînement et souvent une période de récupération. Si une période de récupération n’est pas incluse dans l’entraînement, nous suggérons de suivre l’une de nos classes d’étirements et de mobilité disponibles dans la section “Yoga & Mobilité”.

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  QUESTION

J'aime avoir une version écrite de mes entraînements. Est-ce inclus ?

 RÉPONSE

Les entraînements sont toujours rédigés et annexés à la classe vidéo dans la plateforme. Retrouve ce descriptif sous la vidéo.

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  QUESTION

Je suis débutante en entraînement, est-ce que l’abonnement et les entraînements Barbelle pourraient être adaptés pour moi ?

 RÉPONSE

Nous avons plusieurs classes de niveau débutant et intermédiaire qui conviennent bien aux personnes qui débutent en entraînement ou bien qui reprennent l’entraînement suite à une longue période d’arrêt. Nous offrons aussi un horaire pour les débutantes où nous proposons des classes adaptées qui changent toutes les semaines. Repère l’horaire “Initiée” dans l’onglet “Programme” de ta plateforme.

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  QUESTION

Quoi faire si je ne suis pas capable d'exécuter certains exercices difficiles dans un entraînement ?

 RÉPONSE

Reste à l’écoute de ton corps et de tes limites. L'entraîneuse offre toujours des variations pour les exercices plus complexes ou difficiles. Tu auras plusieurs options pour modifier ces mouvements selon ton niveau. Tu peux aussi prendre plus de temps de repos, réduire les répétitions ou retirer les poids (si applicable) pour te concentrer sur la maîtrise du mouvement. 

Fais du mieux que tu peux et mise sur la constance pour t’améliorer au fil du temps.

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  QUESTION

J'ai un abonnement à l'appli Barbelle. Est-ce que je dois payer un montant supplémentaire pour suivre les nouveaux programmes ?

 RÉPONSE

Non, l'accès à tous les programmes est inclus dans ton abonnement et tu n'as aucun frais supplémentaire à débourser.

Repère tous nos programmes disponible dans la section "Programmes" sur la page Studio et débute un nouveau programme à tout moment.

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  QUESTION

J’ai repéré un programme qui m'intéresse, mais j'aimerais le commencer plus tard. Est-ce qu'il sera encore disponible dans quelques mois ?

 RÉPONSE

Tous nos programmes sont permanents. Tant que tu possèdes un abonnement actif à l'appli Barbelle, tu peux enregistrer le programme dans tes favoris et y revenir au moment de ton choix.

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  QUESTION

Pourquoi faut-il répéter les 4 ou 5 mêmes classes durant 4 semaines quand on suit un programme ?

 RÉPONSE

Pour maximiser tes progrès sur une période donnée. Tous nos programmes de 4 semaines fonctionnent ainsi pour t'aider à augmenter tes capacités (que ce soit au niveau de tes charges, de la difficulté des exercices ou ton temps d'exécution) au fil des semaines. C'est la meilleure manière de progresser!

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  QUESTION

Puis-je acheter le programme de mon choix si je n'ai pas d'abonnement à la plateforme de Barbelle ?

 RÉPONSE

Non, tu dois obligatoirement avoir un abonnement actif pour pouvoir accéder aux programmes offerts par Barbelle.

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  QUESTION

Mon abonnement à la plateforme est terminé ou désactivé. J'aimerais revenir pour suivre votre plus récent programme. Comment puis-je procéder ?

 RÉPONSE

C'est un processus tout simple ! Suis les étapes suivantes : 

1. Connecte-toi à ton profil ou créer un nouveau compte (si tu n'as jamais créer de compte sur la nouvelle plateforme).

2. Choisis un abonnement (3 mois, 6 mois ou 12 mois) et procède au paiement.

3. Accède à la plateforme et à ton nouveau programme.

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  QUESTION

Je souhaite résilier mon abonnement. Comment faut-il procéder ?

 RÉPONSE

Il suffit de nous aviser par courriel de ton désir d’annuler ton abonnement en cours. Tu peux contacter notre équipe à l’adresse suivante : info@barbelle.ca

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  QUESTION

J'ai commencé l'essai gratuit, mais je ne souhaite pas continuer avec un abonnement payant pour le moment. Que dois-je faire ?

 RÉPONSE

Tu peux bien sûr annuler ton essai gratuit à tout moment, sans aucune pénalité ou frais. Tu peux procéder en accédant à la page profil . Il suffit de cliquer sur le bouton "Annuler l'essai" et confirmer. 

En annulant l'essai de 7 jours, l'abonnement prévu sera aussi annulé et aucun montant ne te sera chargé dans le futur pour cet abonnement.

Tu recevras un courriel informant que l'essai a bien été interrompu.

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  QUESTION

J’ai créé un nouveau compte, mais je n’arrive pas à me connecter avec mes accès. Pourquoi ?

 RÉPONSE

Assure-toi d'avoir confirmer ton adresse courriel. Nous t'avons envoyé un courriel suite à la création de ton compte pour valider ton adresse courriel. Clique sur le lien de confirmation à l'intérieur de celui-ci.

Incapable de le localiser ? Consulte l'onglet "Publicité" ou "Indésirables" de ta boîte de réception.

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  QUESTION

J’étais déjà cliente chez Barbelle, mais mes accès ne semblent pas fonctionner sur la plateforme. Que se passe-t-il ?

 RÉPONSE

Si tu as créé un compte sur notre ancien site, soit avant le 28 avril 2021, ces accès ne sont plus valides. Il te faudra créer un nouveau compte. Tu peux utiliser les mêmes identifiants que sur l’ancien site. Une fois ton compte créé et ton adresse courriel validée, ton nouveau compte sera activé.

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  QUESTION

J'aimerais diffuser les vidéos sur ma télé intelligente. Est-ce possible avec Barbelle ?

 RÉPONSE

Oui, il est possible de diffuser les classes sur la plupart des télés intelligentes à partir de l'appli-web (www.barbelle.ca). Il est aussi possible de partager facilement son écran sur une télé intelligente.

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  QUESTION

Comment puis-je télécharger l'appli Barbelle sur l'écran d'accueil de mon cellulaire ?

 RÉPONSE

Voici comment procéder sur iOS (Apple) :

É T A P E  1

Rends-toi au www.barbelle.ca, puis ouvre le menu à 3 lignes en haut à droite de l'écran. Repère ensuite le bouton orangé au bas du menu et clique sur ce dernier.

É T A P E  2

Une fenêtre va se déployer et t'indiquer de suivre les étapes suivantes. Suivre les instructions (ça ne prendre que quelques secondes).

É T A P E   3

Retourne à l'écran d'accueil de ton iPhone/iPad, puis repère l'icône de l'appli Barbelle. Voilà !

Elle prendra soin de t’expliquer chaque exercice et de t’encourager durant toute ta séance pour t'aider à adopter la bonne technique et te permettre de rester super énergique et motivée!

Voici comment procéder sur Android ou Windows :

É T A P E  1

Rends-toi au www.barbelle.ca, puis ouvre le menu à 3 lignes en haut à droite de l'écran. Repère ensuite le bouton orangé au bas du menu et clique sur ce dernier.

É T A P E  2

Le téléchargement de l'application se fera automatiquement en cliquant sur le bouton. Retourne à ton écran d'accueil, puis repère l'icône de l'appli Barbelle. Le tour est joué !

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  QUESTION

Je ne trouve pas l'appli dans le App Store ni sur Google Play Store. Est-ce normal ?

 RÉPONSE

Oui, notre application est actuellement une application web et n’est pas vendue dans le App Store ou le Google Play Store. C,est quelque chos eque nous espérons pouvoir offrir dans le futur. Pour savoir comment ajouter l’icône de l’appli web à ton écran d'accueil, consulte la question suivante.

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  QUESTION

J'aimerais télécharger les vidéos pour les garder sur mon appareil. Est-ce possible ?

 RÉPONSE

Non. Pour des raisons liées à l'abonnement, il est impossible de télécharger nos entraînements sur tes appareils personnels à partir de l'appli. Une fois abonnée et connectée, tu as accès à toutes les vidéos et programmes.

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  QUESTION

Je m'entraîne au gym. Est-ce que les entraînements et programmes Barbelle sont réservés aux personnes qui s’entraînent à la maison ?

 RÉPONSE

Les personnes qui s’entraînent au gym peuvent elles aussi suivre nos classes virtuelles. Tu peux diffuser la classe sur ton mobile et utiliser des écouteurs sans fils pour suivre notre rythme et nos instructions. Il faut cependant savoir qu’il sera peut-être plus simple de suivre une classe à la maison, où il y a moins de bruit et de distractions.

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